Bu Kullanıcı Sözleşmesi, Clinic Pro platformunu kullanan klinikler, klinik çalışanları, yöneticiler ve yetkilendirilmiş kullanıcılar ile Clinic Pro arasında geçerlidir. Platforma erişerek, hesap oluşturarak veya hizmetleri kullanarak bu sözleşmeyi kabul etmiş olursunuz.

Bir klinik adına işlem yapıyorsanız, ilgili klinik adına bu sözleşmeyi kabul etme yetkisine sahip olduğunuzu beyan edersiniz.

Clinic Pro; klinikler için hasta iletişimi, WhatsApp ve desteklenen diğer mesajlaşma kanalları üzerinden konuşma yönetimi, randevu takibi, otomatik hatırlatma, takip süreçleri, klinik paneli ve yapay zeka destekli resepsiyon özellikleri sunar.

Hizmet kapsamı, kullanılan plana, etkinleştirilen entegrasyonlara, teknik uygunluğa ve klinikle yapılan ayrı ticari anlaşmalara göre değişebilir.

Platform yalnızca kliniklerin, sağlık hizmeti sunucularının ve bu kurumlar tarafından yetkilendirilmiş personelin profesyonel kullanımı için tasarlanmıştır. Kullanıcılar, hesap bilgilerini gizli tutmak ve hesapları altında gerçekleşen işlemlerden sorumludur.

• Kullanıcı bilgileri doğru, güncel ve yetkili kişiye ait olmalıdır.
• Hesap erişimi yetkisiz kişilerle paylaşılmamalıdır.
• Klinikten ayrılan personelin erişimi zamanında kaldırılmalıdır.
• Platform, hukuka aykırı veya yanıltıcı sağlık iletişimi için kullanılmamalıdır.

Klinikler, platforma girdikleri bilgilerin doğruluğundan ve kendi hastalarına karşı yürüttükleri iletişim süreçlerinden sorumludur. Buna; hizmet açıklamaları, fiyat bilgileri, doktor çalışma saatleri, randevu kuralları, hasta bilgilendirmeleri ve izin süreçleri dahildir.

• Klinik, hastalarına gerekli aydınlatmaları yapmak ve gerekli izinleri almakla sorumludur.
• Klinik, platforma yüklenen veya platform üzerinden işlenen hasta verilerinin hukuka uygun olmasını sağlamalıdır.
• Klinik, otomatik yanıt kurallarını, insan devralma ayarlarını ve randevu yetkilerini kendi işleyişine uygun şekilde yapılandırmalıdır.
• Klinik, platform çıktılarının günlük operasyonlarda uygun şekilde kontrol edilmesini sağlamalıdır.

Clinic Pro yapay zeka özellikleri, klinik iletişimini desteklemek, hasta taleplerini sınıflandırmak, randevu süreçlerini kolaylaştırmak ve klinik tarafından belirlenen bilgiler doğrultusunda yanıt üretmek için kullanılır. Yapay zeka çıktıları doktor, diş hekimi, sağlık personeli veya acil sağlık hizmeti yerine geçmez.

• Platform tıbbi teşhis koymaz.
• Platform tedavi kararı vermez ve tedavi garantisi sunmaz.
• Acil veya riskli sağlık durumlarında klinik, hastayı uygun sağlık hizmetine yönlendirmekten sorumludur.
• Klinik, yapay zeka yanıtlarının kendi mesleki ve operasyonel standartlarına uygunluğunu takip etmelidir.

Platform, Meta, WhatsApp Business, Instagram, Google Calendar ve benzeri üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir. Bu entegrasyonların kullanımı, ilgili üçüncü tarafların kendi şartlarına, politikalarına ve teknik kısıtlarına tabidir.

• Klinik, yalnızca kullanmaya yetkili olduğu WhatsApp, Meta veya diğer üçüncü taraf hesaplarını bağlamalıdır.
• Üçüncü taraf servislerde yaşanan kesinti, kısıtlama, politika değişikliği veya hesap engeli hizmeti etkileyebilir.
• Klinik, WhatsApp ve Meta üzerinden yapılan iletişimlerde spam, izinsiz mesaj veya yanıltıcı içerikten kaçınmalıdır.
• Meta/WhatsApp mesaj şablonları ve toplu iletişim kuralları ilgili platform politikalarına uygun kullanılmalıdır.

Platform aşağıdaki amaçlarla kullanılamaz:

• İzinsiz toplu mesaj, spam veya rahatsız edici iletişim göndermek.
• Yanıltıcı sağlık vaadi, kesin tedavi garantisi veya hukuka aykırı reklam yapmak.
• Hastaların veya üçüncü kişilerin verilerini yetkisiz şekilde toplamak, paylaşmak veya işlemek.
• Platformun güvenliğini test etmek, aşmak, tersine mühendislik yapmak veya hizmeti bozmak.
• Başka kişi veya kurumları taklit etmek.
• Mevzuata, meslek kurallarına, Meta/WhatsApp politikalarına veya bu sözleşmeye aykırı işlem yapmak.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar Gizlilik Politikamızda açıklanır. Clinic Pro, hizmeti sunmak için gerekli verileri işler. Klinikler, kendi hastalarına karşı veri sorumluluğu, bilgilendirme, izin ve saklama yükümlülüklerinden sorumludur.

Gizlilik Politikası şu adreste yayımlanır: clinicproai.net/privacy

Hizmet ücretleri, ödeme dönemleri, kapsam, deneme süresi, iptal ve yenileme koşulları klinikle yapılan teklif, sipariş formu, e-posta onayı veya ayrı ticari anlaşmada belirlenebilir. Aksi belirtilmedikçe, ücretler yalnızca ilgili hizmet dönemini kapsar.

Clinic Pro, hizmetin güvenli ve kesintisiz çalışması için makul çaba gösterir. Ancak internet altyapısı, üçüncü taraf servisler, bakım çalışmaları, güvenlik olayları, mesajlaşma platformu kısıtlamaları veya mücbir sebepler nedeniyle kesinti yaşanabilir.

Planlı bakım, önemli değişiklik veya bilinen kesintilerde uygun kanallardan bilgi vermeye çalışırız.

Clinic Pro, güvenlik riski, yetkisiz kullanım, ödeme ihlali, üçüncü taraf politika ihlali, hastalara zarar verebilecek kullanım veya bu sözleşmeye aykırılık halinde hizmeti geçici olarak sınırlandırabilir, askıya alabilir veya sonlandırabilir.

Klinik, hizmeti sonlandırmak veya entegrasyonlarını kapatmak için platform ayarlarını kullanabilir ya da bizimle iletişime geçebilir.

Clinic Pro yazılımı, arayüzleri, tasarımları, marka unsurları, dokümantasyonu ve ilgili teknolojileri Clinic Pro'ya veya lisans verenlerine aittir. Bu sözleşme, kullanıcıya yalnızca hizmeti kullanma hakkı verir; herhangi bir mülkiyet devri anlamına gelmez.

Klinik, kendi hasta verileri, klinik bilgileri ve hizmet içerikleri üzerindeki haklarını korur. Klinik, bu bilgilerin hizmetin sunulması için Clinic Pro tarafından işlenmesine izin verir.

Clinic Pro, platformu makul özenle sunar; ancak platformun her zaman hatasız, kesintisiz veya tüm klinik süreçleri için eksiksiz olacağını garanti etmez. Klinik, nihai hasta iletişimi, tıbbi kararlar, randevu doğruluğu, mesleki değerlendirme ve yasal uyum süreçlerinden sorumludur.

Mevzuatın izin verdiği ölçüde Clinic Pro, dolaylı zararlar, kar kaybı, itibar kaybı, üçüncü taraf kesintileri veya kliniğin yanlış yapılandırmasından doğan zararlardan sorumlu değildir.

Bu sözleşmeyi zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde uygun kanallardan bildirim yapılabilir. Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Sözleşme, hesap, ödeme, entegrasyon veya destek talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

clinic.pro.tr@gmail.com